A história da KP GAMING BRASIL LTDA. — e o capítulo que podemos escrever juntos.

Uma varejista de informática em Guarulhos, um ecommerce mais completo, e um atendimento que precisa integrar WhatsApp e canais de venda.

ato I · quem ela é

De 2014 em Guarulhos

KP Gaming Brasil Ltda. nasceu em 2014 e hoje opera em Guarulhos, no varejo, com porte de empresa de pequeno porte. Tem 24 funcionários e receita na faixa de 5M a 10M. O negócio atua em computer games e não há ERP detectado no dossiê.

24 funcionários · receita 5M-10M · ERP não detectado · sem vagas coletadas

ato II · o que está acontecendo

A empresa chega a este momento com um sinal claro de ajuste interno: o departamento de vendas encolheu 25. Esse movimento, isolado, já diz que a operação está apertando onde o caixa depende de ritmo e conversão. No varejo de informática, menos fôlego comercial costuma cobrar preço rápido no atendimento e na passagem do contato para a venda.

Sinais: 2026-06-30T00:00:00+00:00 decrease_in_sales_department department change: -25

ato III · a dor

“Cliente busca uma solução mais completa para seu ecommerce e que possa integrar com outros canais de vendas, como whatsapp”

A dor declarada é direta: a empresa busca uma solução mais completa para seu ecommerce e que possa integrar com outros canais de vendas, como WhatsApp. Na prática, isso aponta para uma operação fragmentada, em que pedidos e conversas podem se perder entre canais. Quando o atendimento não se fecha no mesmo fluxo, a conversão sente primeiro.

ato IV · a resposta

O desfecho natural passa por unificar o atendimento do ecommerce e do WhatsApp com **RD Station Conversas**, para centralizar contatos e reduzir perda de oportunidades. Em paralelo, **Shopify** entra como a base de um ecommerce mais escalável, com integração a outros canais de venda. A combinação conversa com a dor e com o momento da empresa: mais canal, mais controle, menos dispersão.

Atendimento unificado WhatsApp/ecommerce — RD Station Conversas · Ecommerce integrado multicanal — Shopify — tipo software · etapa 1. abordagem · prob. 10% · previsão 25/01/2027

ato V · as pessoas e a abordagem

Com quem — e como — abrir a conversa

O protagonista da decisão tende a ser **Marcelo Toledo, Chief Product Officer**, por estar ligado ao desenho do produto e ao encaixe entre canais e operação. **Renato Vaz, Creative Director**, aparece como coadjuvante relevante, porque a frente de ecommerce também depende da forma como a marca e a experiência se apresentam. O movimento parece pedir alinhamento entre produto e apresentação, com a decisão orbitando esses dois nomes.

Decisores mapeados: Marcelo Toledo (Chief Product Officer) · Renato Vaz (Creative Director)