A história da EMPORIO SYRIO — e o capítulo que podemos escrever juntos.

Um empório quase centenário em São Paulo, um backoffice que ficou para trás e um varejo digital que ainda não existe.

ato I · quem ela é

Um empório quase centenário na cidade que não para

Emporio Syrio é um varejista tradicional de São Paulo, aberto desde 1934, atravessando quase um século de cidade em mudança. Pequena empresa, com capital social de 112 mil reais e cerca de três funcionários, atua em food and beverage services, na lógica de minimercado ou empório de bairro. Fatura na faixa de 1 a 5 milhões por ano, um negócio enxuto, mas relevante para o entorno. No cadastro, não há ERP detectado rodando, o que sugere uma operação construída mais na prática do balcão do que em projetos formais de sistema.

3 funcionários · receita 1M-5M · ERP não detectado · sem vagas coletadas

ato II · o que está acontecendo

Sem sinais recentes específicos, o que se enxerga é a fotografia de um negócio maduro num mercado pressionado. Um empório alimentar em São Paulo disputa atenção com supermercados grandes, lojas de conveniência e apps de entrega, todos já jogando o jogo digital. A estrutura pequena, com três funcionários, indica que boa parte da gestão ainda deve estar nas mãos do dono ou de um núcleo muito reduzido. A receita de até 5 milhões por ano mostra que há clientela e giro, mas também limites claros de tempo, gente e processo para acompanhar o ritmo da digitalização do varejo alimentar.

ato III · a dor

“O Atual ERP de backoffice não atende a sua necessidade como um todo. Não possuem um ecommerce Não possuem solução para ter um relacionamento digital com os clientes.”

A dor declarada marca um ponto de virada: o backoffice atual não consegue mais dar conta do negócio como um todo, enquanto o canal digital simplesmente não existe. Sem ecommerce e sem solução de relacionamento digital, o empório depende quase só do fluxo físico e da memória de quem atende. Isso custa recorrência, dados sobre o cliente e capacidade de disputar espaço com quem já está a um toque de distância no celular do morador do bairro. É a diferença entre continuar só como loja da esquina e se tornar também o empório encontrado e escolhido online.

ato IV · a resposta

Nesse cenário, Protheus é o movimento de base: substituir o ERP atual por um backoffice completo de varejo alimentar, cobrindo fiscal, estoque e compras de ponta a ponta, organiza a operação por trás do balcão. Shopify é o braço visível dessa organização, ao criar um ecommerce simples, com catálogo claro e retirada ou entrega, estendendo o empório para além da porta física. RD Station Conversas conecta essas frentes ao dia a dia do cliente, centralizando WhatsApp e demais canais digitais e criando uma base para campanhas segmentadas. Juntos, esses três passos transformam uma dor de sistema e ausência digital em uma continuidade natural da história do Emporio Syrio no varejo da cidade.

Atendimento digital clientes — RD Station Conversas · Ecommerce do minimercado — Shopify · ERP completo varejo alimentar — Protheus — tipo software · etapa 1. abordagem · prob. 10% · previsão 27/01/2027

ato V · as pessoas e a abordagem

Com quem — e como — abrir a conversa

Sem decisores mapeados, o protagonista mais provável é o dono ou sócio-administrador, que costuma concentrar caixa, compras e a insatisfação com o ERP atual. Como coadjuvante, vale buscar quem responde pela operação diária da loja, muitas vezes um gerente de loja ou de operações, que sente os impactos em estoque, compras e atendimento. Em negócios desse porte, alguém com função de financeiro ou administrativo também costuma influenciar a decisão, principalmente pela parte fiscal e pelos riscos da troca de sistema.